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Q&A

ご注文について

Q: 注文内容の変更はできますか？
A: 【母の日商品】
●ご注文完了後、弊社が指定しているお日にち以降の変更は致しかねますので予めご了承ください。

【通常商品】
「ご注文確定メール」送信の時点で、ご注文完了とさせていただきます。
●ご注文完了後につきましては、弊社システムの都合上、ご変更はいたしかねます。予めご了承ください。
●ご注文完了前に限り、ご変更の手続きが可能です。
ただし、決済方法および決済金額を変更される場合、ご注文をキャンセルの上、あらためてご注文いただく必要があります。
----------------------------------------
■ (ご注文完了前に)変更およびキャンセルをご希望の方は お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q: 決済方法の変更はできますか?
A: 決済方法を変更される場合、ご注文をキャンセルの上、あらためてご注文いただく必要があります。
ただし、キャンセルができるのは、ご注文完了前に限らせて頂いております。予めご了承ください。
※「ご注文確定メール」送信の時点で、ご注文完了とさせていただきます。
----------------------------------------
■(ご注文完了前に)キャンセルをご希望の方は お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q: 注文のキャンセルはできますか?
A: 【母の日商品】
●ご注文完了後、弊社が指定しているお日にち以降のキャンセルは致しかねますので予めご了承ください。

【通常商品】
「ご注文確定メール」送信の時点で、ご注文完了とさせていただきます。
●ご注文完了後につきましては、商品の特性上キャンセルを承ることができません。予めご了承ください。
●ご注文完了前に限り、キャンセルのお手続きが可能です。
----------------------------------------
■ (ご注文完了前に)キャンセルをご希望の方は、 お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q: 注文出来ているか確認できますか?
A: ご注文いただいた時に、「ご注文受付メール」(自動送信メール)」をお送りしています。そちらをご確認下さい。
もしご注文確認メールが届いていない場合、こちらをご確認ください。 →Q注文確認メールが届きません
※会員様に限り、マイページの「ご注文履歴」でご注文をご確認いただくことができます。
Q: 注文確認メールが届きません
A: お客様のパソコンのセキュリティソフトや、メールソフトの受信設定などが影響している場合がござ いますので以下をご確認ください。
  1. ご登録いただいたメールアドレスが間違っている場合
    メールアドレスが正しく入力されていないと、配信されたメールがお手元に届きません。ご登録いただいたメールアドレスにお間違いがないかご確認ください。
  2. 「ゴミ箱」、「迷惑メールフォルダ」に入っている場合
    お客様のご利用されているメールソフト、メールサービス、セキュリティソフトの設定によっては、自動的に「ゴミ箱」や「迷惑メールフォルダ」に移行される場合があります。「ゴミ箱」、「迷惑メールフォル ダ」に、弊社からのメールが紛れていないかご確認ください。それらをご確認頂いてもメールが届いていない場合は、弊社からのメールが「迷惑メール」であると判断され、表示されていない可能性がございます。詳しくは、ご利用のメールソフト、メールサービス、セキュリティソフトの設定をご確認ください。
  3. 携帯電話のメール設定でドメイン設定を行っている場合
    迷惑メールの対策などで、ドメイン指定や受信拒否設定を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。弊社からのメールが受信できるよう、「 @noemie.jp 」のドメイン指定をお願い致します。詳しくは、ご利用の携帯キャリアのドメイン指定/解除設定をご確認ください。
  4. メールボックスの容量をご確認ください。
    お客様がご契約のプロバイダーサーバーのメールボックスがいっぱいになっている場合、新しいメールが受信できない場合があります。その場合はサーバー内の不要なメールを削除してください。
    それでもメールが届かない場合は、お手数をお掛け致しますがご登録頂いているアドレスをもう一度ご確認頂き、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q: 商品の配達状況を確認はできますか?
A: 商品発送日に、「発送のご案内メール」をお送りいたします。その際に配達伝票番号をお知らせしておりますので、「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」にて、配達状況をご確認いただけます。
Q: お届け先がご不在の場合は?
A: お届け先様がご不在の場合、ご不在票を投函してお知らせします。
●プリザーブドフラワー商品の場合
商品の保管期限・・・7日間
※上記期限にはお届日が含まれます。
※再配達の希望は、先方様からヤマト運輸へ直接お申し付けください。
※ご注文主様とお届け先様が異なる場合、保管期限を過ぎた場合は、商品をご注文主様に転送させていただきます。
※ご注文主様とお届け先様が同じ場合、商品は当店に返送され30日間保管させて頂いた後破棄となります。その際のご注文代金の返金は致しかねますので、ご在宅の都合を確認の上でご注文ください。
※当店返送後あらためて再発送をご希望の場合、返送日から30日以内に限り、送料をご負担の上再発送させて頂きます。
送料について→Q 配送料金はいくらですか?

●生花商品の場合
商品の保管期限・・・3日間
※上記期限にはお届日が含まれます。
※再配達の希望は、先方様からヤマト運輸へ直接お申し付けください。
※保管期限を過ぎた場合は、商品は当店に返送され破棄となります。その際のご注文代金の返金は致しかねますので、ご在宅の都合を確認の上でご注文ください。
Q: 返品、交換はできますか?
A: 商品到着後、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。ご了承ください。
※商品の品質については万全を期しておりますが、万一、配送途中の事故などによる破損、またはご注文商品と異なる場合は、以下の「Q: 商品に破損やご注文と異なる商品が届いた場合は?」をご覧ください。
Q: 商品に破損やご注文と異なる商品が届いた場合は?
A: 商品の品質については万全を期しておりますが、万一、配送途中の事故などによる破損やご注文と異なる商品が届いた場合は、お届け後3日以内にメールにて対象箇所の画像を添付の上ご連絡下さい。
その場合、商品と配送箱の破損状況を画像にてお送りいただき、交換対象の場合は同等の商品と交換させていただきます。
メールは弊社から送付いたしました[商品発送のお知らせ]から、返信形式でご連絡のほどお願い申し上げます。
また、運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますのであらかじめご了承下さい。

お届けについて

Q: いつごろ商品は届きますか?
A: →【 お急ぎ便 】 をご選択の方はこちら
→【 お急ぎ便 】 以外をご選択の方はこちら

●【 お急ぎ便 】 をご選択の方 出荷スケジュール一覧をご覧ください。

※お届け地域によりましては、時間のご指定はお受けできかねます。


●【 お急ぎ便 】 以外をご選択の方

通常ご注文日を除く2~3営業日の間で出荷いたします。
　※お届け日ではございません。
　※母の日やクリスマスなどの繁忙期は除きます。
・お届日希望がある場合は、ご注文日から最短5日~60日の間で希望日をご指定いただけます。

【知っておいていただきたいこと】
・イベント(母の日やクリスマスなど)の商品は、決められた期間内でのお届けとさせていただきます。
・交通事情や天候など、やむを得ない事情により、お届けに影響が出る場合がございます。
・一部離島へのお届けの場合、ご注文内容確認後 弊社からお届け日をご連絡差し上げます。
・年末年始休業など対応できない日に関しましては、オンラインページ上にて別途ご案内いたします。
・上記のお届日に該当しない商品は、商品ページにて個別にご案内させていただきます。
Q: 時間を指定できますか?
A: 大変申し訳ございませんがお届け時間帯はご選択頂けません。
お届け日は5日~60日までご選択頂けます。
※なお、本サービスは交通事情や天候状況、災害などの発生、もしくは配送会社の事情によりご希望日にお届けすることができない場合があります。あらかじめご了承ください。
Q: 匿名またはイニシャルで届けられますか?
A: 宅配便にて確実にお届けするために、匿名、イニシャルではお受けできません。
Q: 配送会社はどこですか?
A: 当店は配送をヤマト運輸に委託しております。
Q: 届けられない地域はありますか?
A: ●プリザーブドフラワー商品の場合
全国にお届けすることができます。

●生花商品の場合
配達日数と品質保持の関係上、離島の他一部の地域への宅配便でのお届けを見合わせております。
配送できない地域は以下のとおりです。予めご了承ください。
【配達不可能地域】
北海道 利尻郡、礼文群
東京都 小笠原諸島、伊豆諸島
島根県 隠岐郡
長崎県 対馬市
鹿児島県 鹿児島郡、大島郡、奄美市
沖縄県 石垣市、宮古島市、八重山郡、島尻郡（南大東村・北大東村・久米島町）、宮古郡
Q: 届けられない時期はありますか?
A: ●プリザーブドフラワー商品の場合
年中お届け可能です。

●生花商品の場合
凍結による品質劣化が生じるため、寒冷地域への宅配便でのお届けを見合わせております。配送できない時期と地域は以下のとおりです。予めご了承ください。

【配送不可期間と地域について】
12月1日~翌年3月31日→北海道
12月15日~翌年3月15日→青森県・岩手県・秋田県
Q: 海外に発送できますか?
A: 海外への配送は致しておりません。大変繊細な商品のため、発送は国内に限らせていただいております。
Q: 手紙や写真などの同送はできますか?
A: お客様の大切なお手紙やお写真、アクセサリー等の小物などをお預かりし、ご注文商品に同梱発送することはできません。予めご容赦ください。
Q: コンビニ受け取りはできますか?
A: コンビニ受け取りサービスの提供は致しておりません。
Q: 宅配BOXへ届けられますか?
A: ●プリザーブドフラワー商品の場合
宅配BOXへのお届け可能です。
ただし、私書箱(PO BOX)へのお届けはできません。あらかじめご了承ください。

●生花商品の場合
宅配BOX及び私書箱(PO BOX)へのお届けはできません。あらかじめご了承ください。
Q: 配送センター止め置きはできますか?
A: 可能ですが、以下ご注意ください。
ヤマト運輸宅急便センターでお受け取りの際、ご本人様確認をさせていただきます。
お届け先様のご氏名等がわかる証明書をご持参の上お越しください。

ヤマト運輸宅急便センター留め置きをご希望の方は、お届け先を以下の要領でご入力をお願いします。
(郵便番号)・・・宅急便センターの郵便番号をご記入ください。
(住所)・・・宅急便センター名と住所をご記入ください。
(電話番号)・・・商品を受け取られるお客様の電話番号をご記入ください。
(氏名)・・・商品を受け取られるお客様の氏名をご記入ください。
Q: 病院にお見舞い花を届けられますか?
A: 可能です。
ただし、ご注文前に必ず病院に受取って頂けるかどうかご確認ください。入院されている病院名・病棟・部屋番号・氏名を宛先に明記してご注文ください。また、状況により商品は受付などへのお引き渡しとなり、お届け先様に直接お渡しできない場合がございます。
Q: ホテルや会場などへ届けられますか?
A: 可能です。
ただし、ホテルや式場・会場などへのお届けは、状況によっては受付などへのお引き渡しとなり、お届け先様に直接お渡しできない場合がございます。その際は受領サインでのお届け完了とさせてい ただきますので予めご了承ください。
※お届け先への事前確認について
事前にお花のお届けについてホテルや会場等施設側に受取って頂けるかどうかご確認ください。また、スムーズにお取次ぎしていただけるよう、施設側の担当者名、式場名、パーティ名、講演会名等、お届け先の御氏名等、お取次ぎに必要な情報を必ずご確認の上、ご注文時にご明記ください。また、当日の悪天候や配送トラブルなどにより、お届けが遅れる場合もございます。余裕を持った日 程でご注文をお願いします。
Q: 別々の商品を同梱して届けられますか?
A: 商品は一点ずつ配送させていただきます。
花の品質保持の理由により同梱は出来かねますので、ご了承下さい。
➀商品1つに付き送料1つ分を頂戴いたします。
※1注文で3個ご購入の場合、3個それぞれに送料がかかります
➁ご注文確定メール、発送メールはご購入個数分のメールが届きます。
➂商品1つにつき伝票がございますので、別々で届く場合がございます。

商品について

Q: プリザーブドフラワーとは?
A: プリザーブド Preserved とは、英語で保存するという意味で、生花に化粧品などにも使用される保湿剤と染料を吸収させた加工花。色鮮やかで美しい花姿を長期間楽しむ事ができます。
Q: 送り先がプリザを知らないのですが大丈夫?
A: 商品には、以下の注意点を記載した取扱説明書をお付けしております。
  • ・ 食用ではありませんので、食べないでください。
  • ・ 水をかけないでください。
  • ・ 湿気に弱く、湿度の高い場所に置くと、花びらが透けたたようになりますのでご注意ください。
  • ・ エアコンなどの風が直接あたらないようにしてください。
  • ・ 直射日光は傷み、色あせなどの原因となります。
  • ・ 色素が色移りする場合がございますので、衣類や布製品などへの付着にご注意ください。
  • ・ 保湿液は親油性のため、油性塗料や樹脂と直接触れると、花が貼りついたり、色が移る恐れが ございます。
Q: (プリザ)花粉はありますか?
A: 花粉はありません。
花粉アレルギーの方にもプリザーブドフラワーなら問題なく飾っていただくことができます。
Q: (プリザ)花びらにひび割れがあります。
A: 生花を加工した商品ですので、花には、傷やシミ、切れなど生花と同じように全ての薔薇に多少ございます。また空気中の水分を吸水したり、蒸散したりと、乾燥と吸水を繰り返しますので時間の経過とともにこまかな切れ等も生じてきます。生花を加工した商品ならではの特性ですので、予めご容赦ください。花びらのひび割れや切れなどが気になる場合は、ハサミでそっと、破れたところを切りとってあげてください。
Q: (プリザ)花びらが透けた時の対処法
A: 湿気が多い時期には、花びらが透け、濡れたようになる場合がございます。除湿機・エアコンのついた部屋に移し、湿度が下がると通常は元に戻ります。ただし、湿度が低すぎると花びらが割れてきたりしますのでご注意下さい。また、ドライヤーの弱い冷風を30cm以上離して当てると元に戻ることがありますが、強い風を当てると花びらを傷めますのでこちらもご注意下さい。
Q: プリザーブドフラワーにも虫はつきますか?
A: 薔薇の花について、虫が食べる樹液部分が製造工程で取り除かれていますので、加工後の薔薇には、あらたに虫が付く事はないと考えられています。しかしながら、ドライフラワーと比べて虫のつく可能性は非常に低いのですが、葉や実物などは稀にですが梅雨時など高温多湿の時期には虫がつくことがあります。これはプリザーブドフラワーに限らず自然のものにはどうしても避けられないことです。虫を発見したらすぐにその部分を取り除き、商品全体に殺虫剤をかけて駆除して下さい。
Q: どのくらい日持ちしますか?
A: ●プリザーブドフラワー商品の場合
環境によって異なるものの、一般的には鑑賞期間は1~2年とされています。しかしながら1~2年後に枯れて花びらが散ってしまうことはありません。むしろ花の姿、形にはあまり大きな変化はなく、鮮やかな色味が、時が経つにつれて次第に薄れ、優しいセピア色へと変化してゆきます。私たちは、時間をかけて変化していく姿を楽しんでいただけるのもプリザーブドフラワーの魅力であると考えます。

●生花商品の場合
気温や場所などの環境によってお花の日持ちは大きく左右されてしまいますので、一概に何日という表現はできませんが、生花を水につけて鑑賞するときと比べて、お花の日持ちが格段に延長できるように、花束の足元に、栄養素と抗菌剤を含んだ保水ゼリーをたっぷりと入れてお届けします。水替えの必要もなく、バクテリアの繁殖を抑え、花持ちの継続とともに清潔な状態を保てます。
Q: お手入れはどのようにするのですか?
A: ●プリザーブドフラワー商品の場合
水やりの必要はございません。もしほこりが気になるようでしたら、直接触らずにドライヤーの弱冷風を少し離れたところからあてて、ホコリを取り除いてあげてください。

●生花商品の場合
花束の足元には、栄養素と抗菌剤を含んだ保水ゼリーがたっぷりと入っていますので、水替えの必要もなく、バクテリアの繁殖を抑え、花持ちの継続とともに清潔な状態を保てます。お花が萎れた時も水の腐敗もなく、嫌な臭いもせずドライな状態で廃棄できます。
Q: どのような場所に飾れば良いですか?
A: 次のような場所は極力避けるようにしましょう。
→ ●プリザーブドフラワー商品の場合はこちら
→ ●生花商品の場合はこちら

●プリザーブドフラワー商品の場合

高温多湿な環境
空気中の水分を花が吸水し、花に含まれる染料が滲み色移りしやすくなるだけでなく、花の劣化も早くなります。加湿器の横や浴室など湿度が高くなりがちな場所は避けた方が良いでしょう。
屋外
雨がかかってしまう屋外はプリザーブドフラワーにとって厳禁ですが、梅雨時期の軒下なども避けるようにしましょう。
強い光が当たる場所
プリザーブドフラワーは紫外線の影響で色あせします。直射日光だけでなく、スポットライトのような強い光があたる照明も色あせの原因となります。極力強い光があたらない場所で飾るようにしましょう。
乾燥する場所
特に冬の乾燥時期に、暖房の風が直接当たる場所や夏の時期にエアコンの風が直接当たる場所は、花びらが乾燥し、風にあたることでひび割れをおこしやすくなります。
油性塗料やニスに直接触れる場所
プリザーブドフラワーに含まれる保湿液は油となじむ性質があるため、油性の材質と接することで花が貼りついたり、色染みなどの原因となります。家具の油性塗料やニス、仏壇の漆などに直接触れないようにして下さい。
紙や木、布等に直接触れる場所
壁や床、家具、布(カーテンなど)、もしくは衣類等に色移りする場合がございますので、直接触れないようにして下さい。
火気厳禁
可燃性のため、暖炉や、仏壇のローソクや線香の近くなど、火気厳禁です。

●生花商品の場合

高温多湿な環境
高温多湿の環境は、涼しい環境と比較するとより花が早く咲いてしまい、花を楽しめる期間が短くなってしまいます。人が快適に過ごせるような環境で飾るようにしましょう。
直射日光が当たる場所
直射日光が当たる場所は、葉や花が乾燥して傷みやすくなります。切り花は鉢植えのお花のように強い日光は必要としませんので、日陰をおすすめします。
エアコンの風が直接当たる場所
エアコンや扇風機などの風が直接当たると、花の乾燥が進みます。風通しの良さは必要ですが、風の直撃は避けましょう。
Q: 画像と同じものが届きますか?
A: できる限り画像に近いアレンジをお作りしてお送りしています。しかしながら、生花および生花を加工して作られるプリザーブドフラワーは、ひとつひとつ色、姿、形が異なります。またご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。
Q: オリジナルデザインはできますか?
A: オーダーメイドのご注文は、承っておりません。

商品の包装について

Q: 納品書や請求書は同封されていますか?
A: ギフトとしてのご注文が多いため、全商品一律に納品書・請求書は同梱しておりません。
Q: 商品はラッピングされて届きますか?
A: 商品によって異なります。
ラッピングを施している商品につきましては、ラッピングされた状態の画像を商品ページに掲載していますので、詳しくはそちらをご確認ください。
Q: ラッピングを変更できますか?
A: 指定はお受けできません。予めご了承ください。
Q: 注文主の名前はどこかに記載されますか?
A: 配送箱に貼付される送り状の「ご依頼主」欄に記載されます。(ご注文時の注文者様情報と同じ内容となります)
Q: ショッパー(紙袋)を付けることはできます?
A: 商品をご注文いただく際に、ショッパー(紙袋)の有無をご選択いただけます。
ご選択いただきますと、ご注文商品に同梱してお送りいたします。
※ショッパー(紙袋)のみのご注文は承れません。予めご了承ください。

メッセージについて

Q: メッセージカードの種類は?
A: ご注文の際に以下の中から、ご希望のカードをご選択いただけます。
カードなし こちらをご選択いただくとカードは付きません。
白紙カード
(横91mm×縦55mm) 		お客様ご自身でご記入いただく白紙のカードです。
フリーメッセージ 印字カード
(横91mm×縦55mm) 		ご入力いただいたメッセージを専用のカードに印字いたします。
デザインカード
(横91mm×縦55mm) 		あらかじめ定型メッセージが印刷されたカードです。
「フリーメッセージ印字カード」については、以下の点にご注意ください。
●お急ぎ便商品は対象外です。フリーメッセージ印字カードサービスのご利用はできません。
●特殊記号、絵文字は文字化けする恐れがありますので、ご注意ください。
●入力されたデータはそのままカードに印字されます。文字化けや、誤字脱字などについては、弊社では責任を負いかねます。予めご了承ください。
●ご注文の際に、フリーメッセージ印字カード以外のカードを選択されたとしても、入力欄にメッセージを入力された場合は、フリーメッセージ印字カードを商品に同梱してお送りいたします。
Q: デザインカードに追記印字は可能?
A: 定型メッセージが印字されているデザインカードへの追記印字はできません。予めご了承ください。
Q: 【お急ぎ便】でフリーメッセージ対応は?
A: 【お急ぎ便】は、フリーメッセージ印字サービスは承れません。その他のカードをご選択ください。
Q: メッセージに文字数制限はありますか?
A: フリーメッセージ印字カードは、最大50文字まで入力が可能です。
※改行も1文字に含まれます。
Q: メッセージのレイアウトの指定は可能?
A: ご入力いただいたメッセージのレイアウトはご指定いただけません。
メッセージはすべて中央揃えとさせていただきます。また、文字の大きさ、文字間、行間等は弊社にお任せください。
Q: メッセージのフォント指定は可能?
A: ご入力いただいたメッセージのフォントはご指定いただけません。
フォントはすべて明朝体とさせていただきます。
Q: メッセージに絵文字の印字は可能?
A: ハート記号のみ印字することが可能です。
ご入力の際には、絵文字ではなく(ハート)とご記入ください。
(例)Happy Birthday(ハート)
Q: メッセージカードの事前確認は可能?
A: メッセージご入力欄と共にプレビュー画面がございます。実際の印字とは若干異なりますがイメージはご確認いただけます。
※一部ご確認いただけない商品もございますので、予めご了承ください。
Q: フリーメッセージ入力の際、改行はできますか?
A: 一部商品を除いて改行は可能です。
－－－－－
①.改行箇所の表示について
ご注文確定後にお客様へ届くメール内では、メッセージの改行部分はアンダーバー（_）で表示されます。
連続で改行された場合は（_ _ _）のように表示されます。
一行の最大文字数が16文字のため、改行せずに続けて17文字以上をご入力された場合も改行扱いとなりアンダーバーが表示されます。
※メッセージ入力欄とプレビュー画面ではアンダーバーは表示されません。

②.一部改行不可の商品に関しまして
一部改行不可の商品に関しましては、メッセージ入力欄内で改行のご指定箇所に（改行）と明記してください。
その後、ご注文手続きページ内にございますお問い合わせ欄に、改行ご指定のイメージををそのままご入力いただけますとそちらに合わせて印字いたします。
例）
○○（改行）○○○（改行）○○
－－－－－
※ご指定がない場合、メッセージは中央揃えとなります。

お支払いについて

Q: 領収書は送ってもらえますか?
A: 弊社は電子領収書となります。
以下の方法で「電子領収書」をお受け取りいただけます。
  1. 商品発送日に弊社からご送付差し上げます「発送メール」内に、領収書ダウンロードの案内を送らせて頂きますのでそちらをご確認ください。
  2. 領収書URLをタップ（クリック）頂きますと領収書画面が表示されます。
    ※宛名、但し書きはお客様の方で任意の名称にご変更頂けます。
    ※領収書の日付は商品発送日の日付となり変更は致しかねます。
  3. お客様ご自身でPDFファイル形式の「電子領収書」をダウンロード・保存・印刷してください。
    ※発行有効期限は発送日から30日間となりますので期間内にダウンロードをお願い致します。
Q: 選択できる支払い方法は?
A: お支払方法は、クレジットカード決済、代金引換、AmazonPay、楽天ペイ、PayPayをご用意しております。
ご都合に合わせて各種ご利用ください。

※代金引換に関するご注意! ・生花が含まれる商品はご利用いただけません。
・お届け先とご注文主が異なる場合はご利用いただけません
----------------------------------------
■詳しくは、特定商取引法に基づく表示に記載している 「支払い方法」をご覧ください。
Q: クレジットカード払いの引落しはいつ?
A: クレジットカードの場合、ご注文と同時にクレジットカードの決済処理を行います。
お引き落しは、クレジットカード会社毎に異なりますので、各カード会社にご確認ください。
Q: クレジットカード払いの分割払いは可能?
A: お支払い回数は1回払い・リボ払い、各種カード会社で選択できる回数払いに対応しております。
Q: 配送料金はいくらですか?
A: 商品1点につき、以下の配送料をいただきます。
【北海道】・・・¥2,200（税込）
【沖縄】・・・¥2,530（税込）
【青森県、秋田県、岩手県、宮城県、山形県、福島県】・・・¥1,320（税込）
【その他の地域一律】・・・¥1,100（税込）
複数商品を同時に購入された場合についても、商品1個につきそれぞれ送料が掛かります。
Q: 注文主とお届け先の異なる代金引換払いは?
A: お届け先とご注文主が異なる場合は、代金引換をご利用いただけません

その他

Q: LINEお友だち登録について
A: お友だち登録は無料です
  • お友だち登録ですぐに使える300円分のクーポンをプレゼント！
  • 毎月引ける抽選クーポンが最大で【1等5,000円】が当たります！

    • 詳細はLINEメニューの「クーポン一覧」よりご確認お願いします。
    オススメギフト商品、季節の特集案内もございますので、ぜひご利用ください。


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    Q: 会員登録について
    A: 会員登録は無料です
    登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。
    また、会員登録をしていただくと、お得な特典がつきます。また、お買い物も便利になります。

  • 新規会員登録ですぐに使える300円分のポイントをプレゼントします。
  • お買い物のたびに、購入ポイントが付きます。
  • お誕生日に、割引クーポンをプレゼントします。
  • 気になる商品をお気に入り一覧にまとめられます。

    • 会員登録はこちらから
    Q: ポイントについて
    A: お買い物のたびに、商品代金（税込）の1％をポイントにて付与され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。

    ※付与ポイントのご利用は対象商品発送後、次のご注文時からご利用頂けます。
    ※商品発送後のキャンセルはお受付致しかねますので、予めご了承の程宜しくお願い申し上げます。
    ※ポイントに関しましては、現金による換金や払い戻しは致しかねます。

    ご利用方法や有効期限など、詳しくはこちらをご覧ください。
    Q: (法人のお客様)卸売りしてくれますか?
    A: 私たちは生花とプリザーブドフラワーを直輸入し、全国約300店舗の小売店にフラワーギフトを提供しているメーカーでもあります。ぜひお客様の事と、お客様のご希望を私たちにお聞かせください。
    担当者よりご連絡させていただきます。
    ----------------------------------------
    ■ 卸売りをご希望の方は、 お問い合わせフォームよりご連絡ください。
    Q: (法人のお客様)OEMについて
    A: 私たちは、輸入元だからこそできる新鮮で上質な素材と、国内の様々な花材メーカーとの協力関係による厳選した素材を使い、スイーツ、ジュエリー、ファッションといった様々な業種のブランドとのタイアップを経て、これまで延べ100万人を超える方々に、私たちのフラワーギフトをお届けしてまいりました。

    ぜひお客様の事と、お客様のご希望を私たちにお聞かせください。
    担当者よりご連絡させていただきます。

    ※コラボギフトとは、お客様の商品+花をセットしたオリジナルギフトのこと。
    ※インセンティブギフトとは、従業員への福利厚生や各種記念品や贈答品、優良顧客向けの特典等のこと
    ----------------------------------------
    ■ OEM(コラボギフト、インセンティブギフト)をご希望の方は、 お問い合わせフォームよりご連絡ください。
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